Inteligência Artificial? Crônica do Cotidiano
Não que seja para rir, mas é.
A amiga de um parente próximo veio fazer visita.
Conversa vai, conversa vem, eu reclamei da falta de pessoas para atender o telefone no Serviço de Atendimento ao Consumidor e na facilidade com que diversos telefonemas de marketing acontecem no dia a dia.
Eu não sabia que ela era a responsável por um departamento de I.A.- inteligência artificial.
Eu tinha recebido diversos telefonemas e mensagens para que aproveitasse algumas promoções.
Na semana passada tomei a decisão de ir até a loja e perguntar sobre a promoção para desfazer qualquer mal entendido que tivesse causado naquela conversa.
Cheguei na loja e perguntei sobre preços e sugestões da empresa, e com tempo para conversar.
O atendente fez diversas sugestões e gostei de uma das sugestões, ao que, solícito buscou os dados para me repassar.
De repente um cheiro de café quente e recém passado chegou ao meu olfato.
_Que cheiro bom. A cafeteria é próxima? Perguntei.
Era a colega dele que tomava o café.
O atendente pediu para que eu o aguardasse um momento.
Pegou um copo de café para ele e trouxe um para mim, perguntando se eu gostava de muito açúcar ou pouco açúcar.
Chegou mais um colega, rindo, e sem café.
Conversávamos e tomávamos café numa reunião informal e divertida, todos rimos.
O atendente se divertiu com a situação quando eu perguntei dos telefonemas.
_Esse é o departamento da inteligência artificial. O pessoal do marketing toma água para hidratar a garganta.
E nós, café, agradeci.
Agora nem sei se elogio a Inteligência Artificial ou a cortesia com que recebi aquele copo descartável com café e pouco açúcar e a conversa animada cheia de promoções.
Grata pela leitura.
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